Allgemeine Geschäfts­bedingungen

[English version below]

Nachfolgende allgemeine Geschäftsbedingungen der Chiemgau Arena GmbH gelten für Arena-Touren und ähnliche Angebote sowie den Erwerb von Eintrittskarten für solche Angebote.

1. Allgemeines- Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für geführte Touren und ähnliche Angebote in der Chiemgau-Arena in Ruhpolding (gemeinsam nachfolgend „Arena-Angebote“), die von der Chiemgau Arena GmbH, Biathlonzentrum 1, 83324 Ruhpolding („Chiemgau Arena GmbH“) oder von durch die Chiemgau Arena GmbH autorisierten Dritten („autorisierte Verkaufsstellen“) erworben werden. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden Bestandteil des mit der Chiemgau Arena GmbH begründeten Rechtsverhältnisses durch den Erwerb einer Eintrittskarte für Arena-Angebote, sofern sie im Erwerbsvorgang oder spätestens bei Zutritt zur Chiemgau Arena ordnungsgemäß einbezogen worden sind.

2. Angebot, Vertragsschluss, Vertragsinhalt, Vorzeigen der Eintrittskarte

  1. Die Inhalte unserer Internetseiten bzw. von Internetseiten, auf die Sie im Rahmen der Bestellung von Eintrittskarten für Arena-Angebote weitergeleitet werden oder sonstige Verkaufsangebote, enthalten kein Vertragsangebot unsererseits, sondern nur eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebotes durch Sie. Mit Ihrer Kartenbestellung geben Sie gegenüber der Chiemgau Arena GmbH ein verbindliches Angebot zum Erwerb der von Ihnen ausgewählten Eintrittskarten für das jeweils ausgewählte Arena-Angebot ab. Der Vertragsschluss (Erwerb der Eintrittskarte) kommt dadurch zustande, dass Ihnen die Bestellung bestätigt wird oder die gewünschten Eintrittskarten über das Internet im sog. „print@home“- Verfahren zum Ausdruck zur Verfügung gestellt, per Post zugesandt oder an der Verkaufsstelle übergeben werden.
  2. Die Eintrittskarten für Arena-Angebote sind grundsätzlich nur bei der Chiemgau Arena GmbH oder bei autorisierten Verkaufsstellen der Chiemgau Arena GmbH zu beziehen. Ob eine Verkaufsstelle von der Chiemgau Arena GmbH autorisiert ist, kann bei der Chiemgau Arena GmbH unter Tel. +49 (0)8663 88060 oder info@chiemgau-arena.de oder abgefragt werden. Sollten für den Erwerb von Eintrittskarten für Arena-Angebote bei den autorisierten Verkaufsstellen zusätzliche zu diesen AGB abweichende Bestimmungen gelten, haben im Verhältnis zwischen dem Kunden und der Chiemgau Arena GmbH diese AGB Vorrang.
  3. Mit dem Erwerb einer Eintrittskarte für ein Arena-Angebot haben Sie entsprechend der Kartenkategorie und nach Maßgabe dieser AGB sowie der Stadionordnung der Chiemgau-Arena einen an die Inhaberschaft der Eintrittskarte gebundenen Anspruch auf Zugang zur Chiemgau-Arena sowie an der Teilnahme des gebuchten Arena-Angebotes (z.B. Arena-Tour) an dem Tag, für den Sie die Eintrittskarte erworben haben.
  4. Der Zugang zur Chiemgau Arena bzw. die Teilnahme an dem gebuchten Arena-Angebot (z.B. Arena-Tour) wird nur bei Vorlage einer gültigen Eintrittskarte sowie bei Einhaltung der ggf. geltenden besonderen Zutrittsvoraussetzungen nach Ziffer 5 gestattet.

3. Kartenpreise, Ermäßigungen, Zahlungsbedingungen, Kartenkategorien

  1. Die Höhe der Eintrittskartenpreise für die jeweiligen Arena-Angebote richtet sich nach der Preisliste auf der entsprechenden Bestellseite bzw. auf unserer Homepage (www.biathlonruhpolding.de bzw. www.chiemgau-arena.de). Die auf der Bestellseite bzw. auf unserer Homepage angegebenen Kartenpreise gelten jeweils pro angegebenen Tag und pro Person, sofern nicht ausdrücklich ein Gruppenpreis ausgewiesen ist.Die angegebenen Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und eine Vorverkaufs-und Bearbeitungsgebühr. Für die Versendung der Eintrittskarte per Post fällt eine zusätzliche Versandpauschale, die ebenfalls auf der Bestellseite ersichtlich ist, an.

4. Kein Widerrufs- und Rückgaberecht

Mit unserem Service, Eintrittskarten für Arena-Touren und ähnliche Angebote über das Internet zu vertreiben, bieten wir Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitveranstaltungen/Freizeitbetätigungen zu einem bestimmten Termin/Zeitraum an. Dies bedeutet, dass gem. § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufs- und/oder Rückgaberecht hinsichtlich der, z.B. über Internet gekauften, Eintrittskarten besteht.

5. Besondere Zutrittsvoraussetzungen

  1. Sollten aus wichtigem Grund, z.B. aufgrund vorgegebener Schutzmaßnahmen im Rahmen der Pandemiebekämpfung aufgrund behördlicher Weisung, bestimmte Anforderungen durch den Kunden zu erfüllen sein und/oder Nachweise für den Erwerb von Eintrittskarten und/oder den Zutritt zum Veranstaltungsgelände verlangt werden (z.B. Impfnachweis, Testnachweis und/oder Genesenennachweis; Maskenpflicht), ist die die Chiemgau Arena GmbH im Rahmen der datenschutzrechtlichen Vorgaben berechtigt und verpflichtet, sich diese Nachweise vom Kunden im Sinne einer Zutrittsvoraussetzung (spätestens unmittelbar vor Zutritt zum oder Aufenthalt auf dem Veranstaltungsgelände) vorlegen zu lassen und die Einhaltung vorgegebener Anforderungen zu überprüfen.
  2. Kann der Kunde die entsprechenden Anforderungen nicht erfüllen, kann die Chiemgau Arena GmbH den Erwerb von Eintrittskarten und/oder den Zutritt zur Chiemgau Arena verweigern bzw. den Kunden aus der Chiemgau Arena verweisen. Ist der Erwerb von Eintrittskarten bereits erfolgt, können der Kunde und die Chiemgau Arena GmbH in diesem Fall vom Vertrag über den Eintrittskartenerwerb für die betroffene Veranstaltung eines Arena Angebots zurückzutreten. Der Kunde erhält gegen Vorlage bzw. Übersendung der Original Eintrittskarte(n) auf eigene Rechnung, im Falle elektronischer Eintrittskarten unter Nennung der entsprechenden Bestellnummer den entrichteten Preis abzüglich angefallener Gebühren (z.B. Service- und Versandgebühren) erstattet. Das Rücktrittsrecht ist verwirkt, wenn der Kunde zu geltenden Zutrittsbedingungen einmal Zutritt zum Veranstaltungsgelände erlangt und sich somit mit diesen Zutrittsbedingungen konkludent einverstanden erklärt hat.

6. Veranstaltungstermine/Verschiebung von Veranstaltungen/Absage

  1. Die in der Chiemgau-Arena durchgeführten Arena-Angebote sind zum überwiegenden Teil Freiluftveranstaltungen, so dass Durchführung und Zeiten von der Witterung beeinflusst werden können. Ebenso ist die Durchführung der Arena-Angebote oftmals von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig, die in dem jeweiligen Angebot auf unserer Homepage ausdrücklich benannt wird. Die auf unserer Homepage bzw. der Bestellseite angegebenen Tage und Uhrzeiten für die Arena-Touren und ähnliche Angebote sind darum nur soweit verbindlich, wie insbesondere die jeweils aktuelle Wetter-Situation und die Teilnehmerzahl die Durchführung der jeweiligen Arena-Tour oder ähnlichen Veranstaltung möglich macht bzw. für die Teilnehmer zumutbar ist. Im Fall einer zeitlichen Verlegung des Veranstaltungstags bzw. -termins des Arena-Angebots hat der Kunde daher weder einen Anspruch auf Erstattung des Preises noch ein Rücktrittsrecht.
    Im Falle einer Absage bis zum Vortag des Veranstaltungstermins des Arena-Angebots wird der Preis gegen Vorlage der Original-Eintrittskarte, im Falle elektronischer Eintrittskarten unter Nennung der entsprechenden Bestellnummer bei Angabe der Bankverbindung zum Nennwert abzüglich angefallener Gebühren (z.B. Service- oder Versandgebühren) erstattet. Bei Absage oder Abbruch eines Arena-Angebots am Veranstaltungstag, insbesondere infolge höherer Gewalt, z.B. aufgrund widriger Witterungsverhältnisse (z.B. Temperaturen von unter minus zwanzig Grad Celsius (-20°C), Nebel, starker Schneefall), sowie bei Sichtbehinderungen und/oder behördlicher Vorgaben, besteht kein Anspruch des Kunden auf Erstattung des entrichteten Preises, es sei denn, die Chiemgau Arena GmbH bzw. der Veranstalter hat den Abbruch zu vertreten oder eine Abwägung der widerstreitenden Interessen des Kunden mit den Interessen der Chiemgau Arena GmbH bzw. des Veranstalters sprechen im Einzelfall für eine Erstattung.
  2. Sie sind darum verpflichtet, sich im Vorfeld der jeweiligen Veranstaltung eines Arena-Angebots, für die Sie Ihre Karte erworben haben, rechtzeitig selbst über die Durchführung der Veranstaltung zu informieren. Die jeweils aktuellen Informationen hierzu erhalten sie über unsere Homepage www.biathlon-ruhpolding.de bzw. www.chiemgau-arena.de

7. Haftung der Chiemgau Arena GmbH

Die Chiemgau Arena GmbH haftet Ihnen gegenüber nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden nur, soweit diese auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der Chiemgau Arena GmbH, deren Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, also nicht im Falle einfacher Fahrlässigkeit. Diese Haftungsbegrenzung gilt nicht im Falle der schuldhaften Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder der schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (das sind Pflichten deren Erfüllung die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf).

8. Zutritt zum Veranstaltungsgelände, Stadionordnung

Für den Zutritt zum Veranstaltungsgelände und das Verhalten auf dem Gelände vor, während und nach der Veranstaltung gilt die am Veranstaltungsort ausgehängte Stadionordnung, die inhaltlicher Bestandteil dieser AGB ist und die Sie auf unserer Homepage www.biathlon-ruhpolding.de bzw. www.chiemgau-arena.de einsehen, abspeichern oder ausdrucken können. Zur Stadionordnung

General Terms and Conditions of Chiemgau Arena GmbH for Arena Tours and Similar Offers as well as the Purchase of Tickets for Such Offers („GTC“)

1. General – Scope of Application

These General Terms and Conditions apply to guided tours and similar offers in the Chiemgau Arena in Ruhpolding (together hereinafter referred to as „Arena Offers“), which are purchased from Chiemgau Arena GmbH, Biathlon Centre 1, 83324 Ruhpolding („Chiemgau Arena GmbH“) or from third parties authorised by Chiemgau Arena GmbH („Authorised Sales Points“). These General Terms and Conditions
become an integral part of the legal relationship established with the Chiemgau Arena GmbH through the purchase of an admission ticket for Arena offers, provided that they have been duly included in the purchase process or at the latest upon entry to the Chiemgau Arena.

2. Offer, conclusion of contract, content of contract, presentation of the
admission ticket

  1. The contents of our internet pages or of internet pages to which you are redirected in the context of ordering tickets for arena offers or other sales offers do not contain a contractual offer on our part, but only an invitation to submit an offer by you. With your ticket order, you are making a binding offer to Chiemgau Arena GmbH to purchase the tickets you have selected for the respective selected arena offer. The
    conclusion of the contract (purchase of the admission ticket) is effected when the order is confirmed or the desired admission tickets are made available to you via the internet in the so-called „print@home“ procedure, sent to you by post or handed over at the point of sale.
  2. As a matter of principle, tickets for Arena offers may only be purchased from Chiemgau Arena GmbH or from authorised sales outlets of Chiemgau Arena GmbH. To find out whether a sales outlet is authorised by the Chiemgau Arena GmbH, inquire from the Chiemgau Arena GmbH by calling +49 (0)8663 88060 or info@chiemgau-arena.de or. Should additional provisions deviating from these GTC
    apply to the purchase of admission tickets for Arena offers at the authorised points of sale, these GTC take precedence in the relationship between the customer and Chiemgau Arena GmbH.
  3. With the purchase of an admission ticket for an Arena offer, you have an entitlement to access to the Chiemgau Arena and to participation in the booked arena offer (e.g. arena tour) on the day for which you purchased the admission ticket, in accordance with the ticket category and subject to these GTC and the stadium regulations of the Chiemgau Arena.
  4. Access to the Chiemgau Arena or participation in the booked Arena offer (e.g. Arena Tour) is only permitted upon presentation of a valid admission ticket and compliance with any applicable special admission requirements in accordance to Section 5.

3. Ticket prices, discounts, terms of payment, ticket categories

  1. The ticket prices for the respective Arena offers are based on the price list on the corresponding order page or on our homepage (www.biathlon-ruhpolding.de or www.chiemgau-arena.de). The ticket prices stated on the order page or on our homepage apply per specified day and per person, unless a group price is expressly stated.
    The prices quoted include statutory VAT and an advance booking and handling fee. An additional flat-rate shipping fee, which is also shown on the order page, will be charged for sending the ticket by post.

4. No right of revocation or return

With our service of selling tickets for arena tours and similar offers via the internet, we offer services in the area of events/leisure activities at a specific date/time. This means that in accordance with § 312 g para. 2 no. 9 BGB (German Civil Code) there is no right of revocation and/or right of return with regard to tickets purchased, for example, via the internet.

5. Special admission requirements

  1. If, for an important reason, e.g. due to prescribed protective measures within the framework of pandemic control on the basis of official directives, certain requirements must be fulfilled by the customer and/or proof is required for the purchase of admission tickets and/or admission to the event site (e.g. proof of vaccination, proof of testing and/or proof of convalescence; mask requirement), Chiemgau Arena GmbH is entitled and obliged, within the framework of the data protection regulations, to obtain such proof from the customer as a prerequisite for admission (at the latest immediately prior to admission or stay on the event site) and to check compliance with the specified requirements.
  2. If the customer is unable to meet the relevant requirements, Chiemgau Arena GmbH may refuse the purchase of tickets and/or access to the Chiemgau Arena or expel the customer from the Chiemgau Arena. If the purchase of tickets has already taken place, the customer and Chiemgau Arena GmbH may in this case withdraw from the contract for the purchase of tickets for the affected event of an Arena offer. The customer will receive a refund of the price paid less any fees incurred (e.g. service and shipping fees) upon presentation or sending of the original ticket(s) on his or her own account or, in the case of electronic tickets, by stating the corresponding order number. The right of withdrawal shall be forfeited if the customer has gained access to the event site once under the applicable admission conditions
    and has thus impliedly agreed to these admission conditions.

6. Event dates/postponement of events/cancellation

  1. Most of the arena events held in the Chiemgau Arena are open-air events, which means that the weather can have an influence on the dates and times of the events. Likewise, the implementation of the arena offers is often dependent on a minimum number of participants, which is expressly stated in the respective offer on our homepage. The days and times stated on our homepage or on the order page for the arena tours and similar offers are therefore only binding to the extent that the current weather situation and the number of participants in particular make it possible to carry out the respective arena tour or similar event or are reasonable for the participants. In the event of a postponement of the day or date of the Arena event, the customer therefore has neither a claim to reimbursement of the price nor a right
    of withdrawal.
    In the event of cancellation up to the day before the event date of the Arena offer, the price will be refunded at face value less any fees incurred (e.g. service or shipping fees) upon presentation of the original admission ticket, or in the case of electronic admission tickets by stating the corresponding order number and providing bank details.
    In the event of cancellation or abandonment of an arena event on the day of the event, in particular as a result of an unavoidable situation, e.g. due to adverse weather conditions (e.g. temperatures below minus twenty degrees Celsius (-20°C), fog, heavy snowfall), as well as in the event of obstructed visibility and/or official regulations, the customer has no right to a refund of the price paid, unless Chiemgau Arena GmbH or the organiser is responsible for the cancellation or if the conflicting interests of the customer and the interests of Chiemgau Arena GmbH or the organiser are weighed against each other in favour of a refund.
  2. You are therefore obliged to inform yourself in good time in advance of the respective event of an Arena offer for which you have purchased your ticket. You can obtain the latest information on this via our homepage www.biathlon-ruhpolding.de or www.chiemgau-arena.de.

7. Liability of the Chiemgau Arena GmbH

The Chiemgau Arena GmbH is liable to you in accordance with the statutory provisions for damages only in the case where these are based on intent or gross negligence on the part of the Chiemgau Arena GmbH, its representatives or vicarious agents, i.e. not in the case of simple negligence. This limitation of liability does not apply in the event of culpable injury to life, limb or health or culpable breach of essential contractual obligations (i.e. obligations the fulfilment of which is essential for the proper performance of the contract and on the observance of which the contractual partner may regularly rely).

8. Access to the Event Grounds, Stadium Regulations

The stadium regulations posted at the venue shall apply to access to the event site and conduct on the site before, during and after the event. These stadium regulations are an integral part of these General Terms and Conditions and can be viewed, saved or printed out on our homepage www.biathlon-ruhpolding.de or www.chiemgau-arena.de. View Stadium regulations